Sebrae Agile - Atendimento ao Cliente (ME e EPP) - De R$ 1.400,00 por R$ 700,00 (Insira o cupom de desconto)
Exclusivo para o público
Carga Horária
14h
Objetivo da Consultoria
Estruturação de um plano de ação para atender mais e melhor os seus clientes, mantendo a fidelização deste e promoção da experiência de consumo.
- O principal objetivo do AGILE é oferecer consultorias práticas, rápidas e acessÃveis, focadas em momentos e dificuldades empresariais.
- A consultoria permite a realização das etapas presenciais e à distância, desde que seja conciliado com o gestor após a contratação.Â
Resultados esperados
ENTREGA FINAL:
Plano de Ação para atendimento ao cliente.
Informações importantes
ETAPA 1 - ALINHAMENTO
- Diagnóstico e alinhamento de expectativas.
- Organização das datas dos encontros (Consultor x Cliente).
ETAPA 2 - EXECUÇÃO
- Planejamento das intervenções.
- Avaliação dos processos atuais.
- Definição de planos de ação de curto, médio e longo prazo.
- Implementação imediata das ações de curto prazo.
- Identificação e definição de indicadores.
- Acompanhamento e Feedbacks
ETAPA 3 - AVALIAÇÃO
- Avaliação das ações e intervenções realizadas
- Verificação de outros gargalo e apresentação de novas soluções do portfólio e indicação de consultorias complementares.
Atividade(s)
Atendimento ao cliente