Como Atender Melhor seu Cliente
Habilitado
Exclusivo para o público
Descrição Comercial
Identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente; refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em uma empresa; planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados.
Carga Horária
0h
PerÃodo
04/10/2021 a 07/10/2021 - 18:30 Ã s 22:00
Local
Rua Alan Kardec, 0, RUY BARBOSA, RUY BARBOSA
Conteúdo Programático
•Encontro 1 – Tratar bem ou atender bem?
•Encontro 2 – Superar as expectativas dos clientes.
•Encontro 3 – Como agir em situações de adversidade.
•Encontro 4 – Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa.
•Encontro 5 – Como agir diante das reclamações do cliente?
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