Satisfação dos clientes: NPS e CSAT como fazer cada uma delas?

Os clientes são um bom termômetro para medir a satisfação e o rendimento do trabalho executado pela sua empresa. Por isso, é muito importante manter o feedback e arrumar formas de medir esse índice de satisfação. Dentre as muitas ferramentas voltadas para isso no mercado, temos duas metodologias de grande importância para o desenvolvimento da empresa: a NPS e a CSAT. Ficou interessado? Quer saber mais sobre o que é e como fazer uso das metodologias NPS e CSAT na sua empresas, e analisar estratégias para melhorar o relacionamento com o seu cliente? Então não perca tempo! Baixe agora esse conteúdo e boa leitura!