O que são indicadores de desempenho e para que servem ?

Indicadores de desempenho são métricas utilizadas para quantificar a performance de sua empresa de acordo com os seus objetivos organizacionais. Assim, para que eles possam te ajudar a entender melhor se o seu negócio está indo para onde você deseja ou não, o primeiro passo para utilizar os indicadores é saber onde você quer chegar. Esses indicadores de desempenho, também conhecidos como KPI (Key Performance Indicator), podem ser de diversos tipos, de acordo com o seu negócio. Neste infográfico apresentamos alguns indicadores, como são calculados e qual a sua importância. Vamos lá!