Como aplicar o NPS ao seu negócio?

Ter clientes satisfeitos e leais é um dos objetivos mais prazerosos para qualquer empresa. Para medir a satisfação do seu cliente o empreendedor pode fazer uso do NPS. O NPS ou Net Promoter Score é uma metodologia que permite mensurar o nível de satisfação e lealdade dos clientes com as empresas. É uma métrica muito flexível e fácil de usar, que revolucionou os métodos de pesquisa de satisfação. Ficou interessado por essa metodologia? Quer saber mais sobre como utilizá-la para melhorar a qualidade do atendimento da sua empresa? Acesse esse e-book e confira o conteúdo que preparamos para você e sucesso!